(Português) Pensando no seu total conforto e segurança, seguimos normas de troca e devolução de produtos, alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Os critérios abordados a seguir referem-se para compras realizadas em nosso site.
Quero Trocar Meu Produto.
Para realizar a troca do produto é possível fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual, seguindo as seguintes exigências : Entre em contato com nossa Central de Relacionamento (via fone, ou e-mail). Via e-mail informe o motivo da troca, CPF ou CNPJ, nº do pedido, código de referência do produto que deseja trocar e do produto que deseja adquirir, bem como descrição e tamanho. A escolha pelo novo produto, deve estar limitada ao valor limite do produto que você quer trocar. Caso houver diferença de preço, não há problemas, basta providenciar o pagamento da diferença através das opções existentes no site. Se o produto for novo e estiver sem defeito, os clientes da 4FitBrasil possuem até 30 dias corridos, a partir da data do recebimento, para poder substituí-lo, desde que ele ainda apresente as mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original e o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Troca por Defeito.
– A contar da data de recebimento.O prazo para a troca de produtos com defeito é de 90 (noventa) dias corridos.
– Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@4fitbrasil.com.br para darmos início ao processo de troca.
– Para facilitar o processo, informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Feito isso, vamos lhe enviar para seu e-mail um código de postagem reversa e com isso você pode nos encaminhar o produto sem custos ou despesas.
– Dirija-se até uma agência dos Correios, com o produto na embalagem e informe o código de postagem reversa.
– Assim que recebermos o produto, iremos submeter o produto a uma análise em nosso departamento de qualidade para emitirmos um laudo e parecer sobre a troca.
– Constatado o defeito, iremos enviar por e-mail um código de cupom “Vale-Troca” no mesmo valor pago pelo produto e poderá ser feita uma nova compra.
– Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas acima.
Cancelamento de Compra.
Caso seja necessário cancelar a compra, a 4FitBrasil não traz nenhum ônus para os clientes que optaram pelo boleto e ainda não efetuaram o pagamento, o pedido é apenas cancelado automaticamente no prazo de vencimento.
Restituição dos valores para cartão de crédito e boleto bancário: Cartão de crédito: Em até 10 dias úteis a devolução total do valor deve ocorrer através do estorno. Após este prazo, basta consultar a sua administradora de cartão para saber como será lançado o estorno em sua fatura. Para os casos de devolução parcial o valor é devolvido por meio de reembolso (somente na conta corrente do titular da compra). Não são aceitas contas de terceiros. Boleto bancário: Em até 10 dias úteis a devolução ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra. Não são aceitas contas de terceiros. Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: Importante lembrar que a restituição dos valores será encaminhada somente após o recebimento e a devida análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não pode trazer qualquer indício de uso..
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Overview
(English) Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
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Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
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